FAQ

❓ FAQ – Foire aux questions

Bienvenue dans notre espace d’aide. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients.

🛒 Commandes

1. Comment passer commande sur votre site ?
Il vous suffit de parcourir nos différentes catégories (charcuterie, fromages, confitures, etc.), d’ajouter vos produits au panier, puis de finaliser votre commande via notre interface sécurisée.

2. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été préparée, nous pouvons la modifier ou l’annuler. Contactez-nous rapidement à legoutdelacorse@gmail.com ou 0774949344.

3. Y a-t-il un montant minimum de commande ?
Non, aucun minimum n’est requis. Toutefois, les frais de port peuvent être offerts à partir d’un certain montant.

📦 Livraison

4. Quels sont les délais de livraison ?
En général, les commandes sont expédiées sous 24 à 48h (hors week-end et jours fériés). La livraison prend ensuite 2 à 4 jours ouvrés selon la destination.

5. Quels sont les frais de livraison ?
Les frais varient selon le poids de la commande et le transporteur choisi. Nous offrons la livraison à partir de 120€ d’achat en France métropolitaine.

6. Livrez-vous en Corse, à l’étranger ou en point relais ?
Oui, nous livrons en Corse, dans toute la France et dans certains pays européens. Les livraisons en point relais sont également possibles selon les options disponibles.

7. Mes produits frais sont-ils bien protégés ?
Absolument. Nous utilisons des emballages isothermes avec packs réfrigérants pour garantir la fraîcheur de vos produits tout au long du transport.

🧾 Paiement

8. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal ou via un paiement en plusieurs fois si proposé.

9. Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions sont sécurisées grâce à un protocole SSL. Vos données ne sont jamais stockées chez nous.

🍖 Produits

10. Tous vos produits sont-ils corses ?
Chaque produit proposé est issu d’un travail artisanal et traditionnel corse, réalisé par des producteurs ou transformateurs sélectionnés pour leur savoir-faire.
Nous proposons également plusieurs gammes de charcuteries:

• Une gamme 100% corse, fabriquée exclusivement à partir de viandes élevées en Corse.

• Une gamme issue de viandes françaises certifiées, transformées en Corse par des artisans locaux, selon les recettes et méthodes traditionnelles.

11. Vos produits sont-ils artisanaux ?
Oui, nos produits sont majoritairement fabriqués à la main, dans le respect des recettes ancestrales corses. De la charcuterie fermière aux fromages de brebis en passant par les confitures, chaque produit reflète le savoir-faire et l’authenticité de l’île.

12. Proposez-vous des paniers gourmands ou des coffrets cadeaux ?
Tout à fait! Retrouvez nos sélections prêtes à offrir dans la section « Coffrets » ou composez votre panier gourmand personnalisé selon vos envies.

13. Comment conserver mes produits ?
Chaque produit est livré avec des conseils de conservation. En règle générale, les charcuteries doivent être conservées au frais, dans leur emballage d’origine, à l’abri de la lumière et de l’humidité.

❗ Service client

14. Je n’ai pas reçu ma commande, que faire ?
Vérifiez d’abord le suivi de colis. Si besoin, contactez-nous via notre formulaire ou par téléphone et nous ferons le nécessaire rapidement.

15. Mon colis est endommagé, que dois-je faire ?
Prenez une photo à réception et contactez-nous dans les 48h. Nous trouverons ensemble une solution (remboursement, renvoi, avoir).

16. Comment vous contacter ?
Par e-mail à legoutdelacorse.com ou via notre formulaire de contact. Notre service client est disponible du lundi au dimanche de 9h à 20h.

Pour plus d'informations, veuillez consulter nos Mentions Légales et Conditions Générales de Vente dans le pied de page ci-dessous.